Cara Atasi CCTV EZVIZ Perangkat Terkunci

Daftar Isi

🏠 Pendahuluan

CCTV kini sudah menjadi bagian penting dari keamanan rumah dan bisnis. Salah satu merek yang paling populer adalah EZVIZ, karena dikenal mudah digunakan, punya aplikasi canggih, dan bisa diakses langsung lewat smartphone.

Namun, di balik kemudahan itu, banyak pengguna yang mengalami kendala ketika ingin memindahkan atau menambahkan kamera ke akun baru — muncul pesan “Device Locked” atau “Perangkat Terkunci”.

Pesan ini sering bikin panik, apalagi kalau CCTV tidak bisa dihubungkan lagi ke aplikasi. Padahal sebenarnya, perangkat tidak rusak sama sekali, hanya perlu mengikuti langkah-langkah tertentu untuk membuka kuncinya.

Artikel ini akan membahas cara mengatasi CCTV EZVIZ perangkat terkunci dengan mudah, mulai dari cara cepat hingga penjelasan lengkap, agar kamu bisa kembali memantau CCTV tanpa masalah.

🟢 Langkah Cepat Mengatasi CCTV EZVIZ yang Terkunci

Jika kamu ingin solusi paling cepat tanpa repot, kamu bisa langsung melakukan pembukaan kunci (unlock) melalui aplikasi EZVIZ.
Langkah ini hanya butuh beberapa detik, asal kamu masih bisa mengakses aplikasi EZVIZ dan mengetahui kode verifikasi dari kamera.

Berikut caranya 👇

Buka aplikasi EZVIZ di smartphone kamu.
Pilih kamera yang muncul pesan “Device Locked” atau “Perangkat Terkunci”.
Klik tombol “Buka Kunci” (Unlock Device).
Masukkan kode verifikasi (Verification Code) yang tertera di label kamera.
Tekan OK.
Tunggu beberapa detik hingga sistem mengonfirmasi perangkat berhasil dibuka.

Setelah langkah ini, perangkat akan kembali aktif dan bisa langsung digunakan seperti semula.

💡 Catatan:
Kode verifikasi EZVIZ biasanya berupa 6 karakter huruf besar (contoh: ABCDEF).
Kamu bisa menemukannya pada label di bawah kamera, atau di kotak kemasan saat pertama kali membeli perangkat.

Langkah ini menjadi solusi paling cepat dan mudah, terutama jika kamu masih menggunakan akun yang sama dengan saat pertama kali menghubungkan kamera.

📸 Kenapa CCTV EZVIZ Bisa Terkunci?

Untuk memahami masalahnya lebih dalam, kita perlu tahu dulu kenapa perangkat EZVIZ bisa terkunci.
EZVIZ menggunakan sistem keamanan berbasis akun agar setiap perangkat hanya bisa dimiliki oleh satu pengguna sah. Artinya, ketika kamera sudah terdaftar di satu akun, sistem akan menolak pendaftaran dari akun lain.

Berikut penyebab umumnya:

Perangkat masih terdaftar di akun lama.
Ini penyebab paling sering. Misalnya kamu reset kamera tanpa menghapusnya dari akun lama, maka perangkat akan tetap “terkunci” di server EZVIZ.
Perubahan akun atau login di HP baru.
Saat kamu login dengan akun berbeda di HP lain, sistem mendeteksi kamera masih terikat di akun sebelumnya dan otomatis mengunci perangkat.
Reset tanpa unbind.
Banyak pengguna langsung menekan tombol reset tanpa menghapus (unbind) dari aplikasi terlebih dahulu. Hasilnya, kamera terkunci meski sudah di-reset.
Jaringan atau firmware error.
Kadang, setelah update aplikasi atau firmware, sistem gagal mengenali akun dan menandai perangkat sebagai terkunci.
Kamera bekas atau second-hand.
Banyak pengguna membeli kamera bekas tanpa tahu bahwa perangkat masih terhubung ke akun pemilik sebelumnya.

🧠 Cara Mengatasi EZVIZ Terkunci Karena Akun Lama

Jika langkah cepat di atas tidak berhasil, kemungkinan besar perangkat masih terikat (bind) pada akun lama.
Untuk mengatasinya, kamu bisa melakukan unbind — yaitu melepaskan keterikatan kamera dari akun lama agar bisa dipindahkan ke akun baru.

✳️ 1. Cek Status Perangkat

Buka aplikasi EZVIZ.
Pilih menu Perangkat (Device).
Jika muncul pesan “Perangkat sudah terdaftar di akun lain”, maka kamera masih terikat.

✳️ 2. Lakukan Unbind (Hapus Perangkat dari Akun Lama)

Jika kamu masih bisa mengakses akun lama:

Login ke aplikasi EZVIZ dengan akun lama.
Pilih perangkat yang ingin dilepas.
Tekan ikon hapus / delete / unbind.
Setelah dihapus, kamera bisa langsung dipasangkan ke akun baru.

Jika kamu tidak memiliki akses ke akun lama, lanjut ke langkah reset manual.

🔄 Cara Reset Manual CCTV EZVIZ

Reset berguna untuk mengembalikan kamera ke pengaturan awal dan menghapus semua data jaringan sebelumnya.
Namun perlu diingat, reset tidak selalu langsung menghapus keterikatan dengan akun lama, terutama jika perangkat belum di-unbind sebelumnya.

Berikut cara melakukan reset manual:

Hidupkan kamera hingga lampu indikator menyala.
Cari tombol RESET (biasanya kecil dan tersembunyi di bagian bawah atau belakang).
Tekan dan tahan tombol reset selama 10–15 detik menggunakan jarum atau pin.
Lepas tombol saat lampu berubah warna atau berkedip cepat.
Tunggu hingga kamera selesai reboot.
Setelah itu, tambahkan perangkat lagi melalui aplikasi EZVIZ.

Kalau setelah reset perangkat tetap terkunci, berarti server EZVIZ masih mendeteksi kamera milik akun lain.
Solusinya adalah menghubungi Customer Service EZVIZ.

📞 Cara Menghubungi Dukungan Resmi EZVIZ

EZVIZ punya tim dukungan resmi yang bisa membantu membuka kunci perangkat secara permanen.
Kamu hanya perlu menyiapkan data berikut:

Nomor seri (SN) dari kamera (tertera di label bawah kamera).
Bukti pembelian asli (nota atau invoice).
Foto label perangkat yang menunjukkan SN dan model kamera.
Email dan akun EZVIZ kamu yang aktif.

Setelah itu, kirimkan data ke email resmi EZVIZ Indonesia:
📧 support@ezvizlife.com

Atau melalui situs web:
🌐 https://www.ezviz.com/id

Tim EZVIZ akan memverifikasi kepemilikan perangkat dan membantu proses unbind dari server pusat, sehingga kamera bisa digunakan kembali di akun kamu.

🧩 Kasus Khusus: Perangkat EZVIZ Sudah Terdaftar di Akun Lain

Bagi kamu yang membeli kamera bekas (second), masalah ini sangat umum. Saat kamu mencoba menambahkan perangkat, muncul pesan:

“This device has been added to another account.”

Artinya kamera masih terkait dengan akun pemilik lama.
Solusinya hanya dua:

Hubungi pemilik lama dan minta mereka melakukan unbind.
Jika tidak bisa, kirimkan permintaan pembukaan kunci ke CS EZVIZ dengan bukti pembelian baru.

EZVIZ tidak akan membuka kunci tanpa bukti kepemilikan yang sah, demi keamanan data pengguna.

📱 Tips Menghindari Perangkat EZVIZ Terkunci di Masa Depan

Supaya kejadian ini tidak terulang lagi, berikut beberapa tips penting:

💡 1. Selalu Unbind Sebelum Reset

Sebelum melakukan reset fisik pada kamera, pastikan kamu hapus perangkat dari aplikasi EZVIZ terlebih dahulu.

💡 2. Gunakan Akun yang Sama di Semua Perangkat

Jika kamu punya beberapa HP atau tablet, login menggunakan akun EZVIZ yang sama agar kamera tidak dianggap sebagai perangkat asing.

💡 3. Simpan Data Akun dengan Aman

Tuliskan email dan password EZVIZ di tempat aman atau gunakan pengelola sandi agar tidak lupa di kemudian hari.

💡 4. Hindari Login Bergantian

Jangan sering keluar-masuk akun EZVIZ dengan akun berbeda pada satu perangkat, karena sistem bisa mendeteksi aktivitas mencurigakan.

💡 5. Gunakan Versi Aplikasi Terbaru

Pastikan aplikasi EZVIZ kamu selalu diperbarui agar sistem sinkron dengan server terbaru dan mencegah error autentikasi.

🧾 Contoh Kode Verifikasi dan Lokasinya

Banyak pengguna kebingungan mencari kode verifikasi.
Berikut panduannya:

Kode verifikasi berisi 6 huruf besar, misalnya ABCDXY.
Letaknya di:
- Label bawah atau belakang kamera.
- Kotak kemasan perangkat.
- Manual book (di halaman “Quick Start Guide”).
- Kadang juga bisa ditemukan di aplikasi EZVIZ bagian Device Info.

⚠️ Jangan bagikan kode verifikasi kepada orang lain.
Kode ini bersifat pribadi dan digunakan untuk keamanan akses kamera kamu.

🔧 Troubleshooting Tambahan

Berikut beberapa masalah lain yang sering muncul dan cara mengatasinya:

❓ Kamera Tidak Muncul di Aplikasi Setelah Dihapus

Coba tutup aplikasi EZVIZ, lalu buka lagi dan tambahkan ulang kamera dengan memindai QR Code di label kamera.

❓ Kamera Tidak Bisa Tersambung ke WiFi

Pastikan kamu menggunakan WiFi 2.4 GHz, bukan 5 GHz. EZVIZ kebanyakan hanya mendukung jaringan 2.4 GHz.

❓ Tidak Bisa Scan QR Code

Gunakan pencahayaan cukup saat memindai, atau masukkan nomor seri (SN) secara manual di aplikasi.

❓ Kamera Sudah Di-reset Tapi Masih Terkunci

Ini menandakan perangkat masih terdaftar di server EZVIZ. Kirim permintaan unbind ke CS resmi dengan bukti kepemilikan.

🧱 Kesimpulan

Masalah “CCTV EZVIZ perangkat terkunci” sebenarnya sangat umum dan bisa diatasi dengan mudah.
Langkah paling cepat adalah dengan:

Klik Buka Kunci di aplikasi EZVIZ.
Masukkan kode verifikasi dari label kamera.
Klik OK, dan perangkat langsung terbuka.

Jika masih terkunci, lanjutkan dengan unbind akun lama atau reset manual, dan terakhir hubungi dukungan resmi EZVIZ untuk membuka kunci dari server pusat.

Dengan mengikuti panduan lengkap di atas, kamu bisa menghemat waktu, menghindari stres, dan menjaga keamanan perangkat kamu tetap optimal.
Pastikan selalu mencatat akun, kode verifikasi, dan melakukan unbind sebelum reset agar kamera EZVIZ kamu tidak terkunci lagi di kemudian hari.

🧰 Bagus CCTV
Solusi CCTV terpercaya untuk rumah, kantor, dan bisnis Anda.

Kunjungi www.baguscctv.com untuk tips, panduan, dan layanan pemasangan CCTV berkualitas.